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消费者不可承受之痛!电商大战成服务器考验

作者:飞翔的鱼出处:天极网2012-08-27 13:57

  8月14日,随着京东向苏宁易购宣战,消费者在聚众围观的同时也在暗暗的摩拳擦掌。15日9点,大战准时开始,甚至连魅族和小米也以知识问答和清仓促销的的方式来凑热闹。一时间,上述各大网站访问量激增,纷纷出现了例如页面刷新缓慢、无法访问等情况。

  大量用户的突然涌入导致网站访问不畅甚至无法打开的情况,想必这个现象在春运的时候在铁道部12306购票网站的出现给很多人留下终身难忘的印象。电商大战期间大量用户的同时访问形成的巨大流量使得商城页面打开比较缓慢是很正常的现象,在人数最多的十点钟左右,苏宁易购就反应有无法打开的现象,而京东也是打开缓慢。除了网络无法承受突然增加的巨大流量之外,最严重的莫过于服务器的访问量的爆炸式增长,导致服务器出现了当机问题等。虽然京东的页面能勉强打开,但是也是属于五十步笑百步。事实上,在这场电商的血拼中,无论是售前、售中、售后都出现了包括网页难打开的问题,因此也成为了消费者心里的不可承受之痛。

  京东刘强东嘲笑苏宁易购的微博

  这轮电商大战中,苏宁易购一度无法访问。显然,对于京东发起的突然行动,苏宁易购在服务器方面受到了极大的挑战。一般来说,如果要进行大的促销活动,除了供应链方面需要提前几个月进行准备,在网站后台上也需要一段时间的调整以应对激增的流量。如果一时之间流量增长数倍,很少有公司能够应付得过来。去年京东618店庆时,网站一度瘫痪,这导致了大量的消费对京东的抱怨。京东CEO刘强东不得不宣布加倍投入服务器并延长促销时间。今年,通过购买服务器和改进技术,京东顺利度过了价格大战时期的消费者的爆炸式访问,但是苏宁易购显然没有这样的准备,因此也成为了京东CEO刘强东的笑柄。

  京东刘强东的微博

  苏宁易购的页面无法打开不仅暴露了苏宁易购对于网络流量估计的严重不足,也暴露出在服务器准备方面的不足,网站架构的优化问题等。想当年《魔兽世界》开服的时候,暴雪当时是准备了两车的服务器,但是在开服当天便出现掉线、无法登陆、装备无法刷新等问题,在广大网友的抱怨声中,暴雪又紧急调配了两车服务器才勉强解决问题。所以,对于这种大规模的网上促销活动,目前唯一也是最有效的保障方式就是购买更多更好的服务器,但是这一方面增加了成本压力,同时也并非互联网公司的做法,互联网公司往往采用一般的服务器,通过系统来激发服务器最大的性能,谷歌、亚马逊等国际公司均是如此,但是对于苏宁易购来说,多在服务器的准备上下功夫,让网购的页面不再出现无法访问的情况,这才算是近视眼戴眼镜——解决目前问题。

  刘强东的微博,可以看京东的服务器建设比较完善

  虽然购买更多服务器可以解决遇到目前遇到问题,但前提也应该是系统的架构要设计得可以进行水平扩展,不然如果系统的设计的耦合性太大,也无法把系统拆分成各个子系统而达到水平扩展的目的,想加机器也加不进去。另外,系统架构还要做到支持分布式,并根据自己的业务情况做一些异步服务,数据分区,降低业务耦合和复杂度,不然就算加机器,业务上的复杂度也无法发挥服务器的最大作用。京东在2012年对技术的改造核心就是“分布式和容错性”,用分布式解决单点可能带来的性能瓶颈和潜在问题,即整个系统中不存在单点,即便是几个机房断电了,即便是某台或者某几台机器崩溃了,对于用户来说都毫无影响。因此,除了在服务器的数目和性能的准备要充足之外,对于系统的架构设计,也是苏宁易购要着重考虑的问题。

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关键词:X86服务器

责任编辑:郑亮

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