东软烟草行业解决方案的目标市场主要定位于国内烟草商业企业，包括省公司、分(市)公司、县公司三级组织机构。主要的业务内容包括营销、专卖、客户关系管理、物流配送、进销存。

　　东软的烟草行业解决方案可以为烟草商业企业的核心业务――核心业务，提供高效可靠的信息化支持，不仅能够支持客户整体的营销，也可以针对营销的某一个业务流程，提供针对性的解决方案。

　　功能模块

　　功能编号功能名称功能说明

　　Fx01线路客户调整调整客户与访销员或客户经理的对应关系

　　Fx02货源分配这里指营销部货源分配，即根据一定的策略将货源分配到各个营销部。

　　Fx03订单录入客户服务中心操作员每天录入应急订单或补的订单。

　　Fx04 访销单上传、审核与下载1、下载：访销员操作下载模块，系统自动以文本形式从访销中心下载访销计划、客户、卷烟等信息到本地客户机，访销员再将这些信息导入手持设备(POS机或PDA);

　　2、上传：访销员将手持设备采集到的订单信息形成文本，从本地客户机上传到访销中心，接着对订单进行审核，审核通过以后订单生效并转配送。

　　Fx05访销计划管理制订访销计划和电话订货时间表等

　　Fx06客户周转数管理目前对电话访销商户的部分品种设定周转数，作为电话订货的参考依据，不作为控制依据。

　　Fx07电话订货根据访销时间表对客户进行电话订货业务，对于三大场所(大宾馆、大饭店、大商场)支持呼入、呼出订货形式，在业务上支持当日送货、隔日送货。订货过程中即时进行库存检测和电子扣款

　　Fx09网上配货设定客户周转量，对配货信息平衡检查与确认等

　　Fx10电子结算维护客户银行帐户信息，电子结算，银行对帐等。银行对帐不允许多人同时操作。

　　Fx11客服调查服务情况、营销情况调查等

　　Fx12投诉管理接纳、受理客户投诉和举报

　　Fx13维护模块维护客户信息、线路信息、权限等

　　Fx14客户单品种和总量日限量控制(计算机内部控制功能)分类控制：零售户分直营店、商场宾馆、集中供货户、普通零售户四类，对不同类型零售户采用不同的控制策略。

　　允许在以上控制基础上对个别零售户的限量进行调整。

　　Jxc01商品购进单录入手工录入购进单据，如果有合同管理，则调出合同，录入购进数量(该功能由电子商务协作平台完成)。

　　Jxc02商品购进单确认根据仓库接口，输入品种进货单价，确认进货。如果有合同管理系统，则录入合同信息。

　　Jxc03商品退货根据购进单，输入退货数量，生成退货单。

　　Jxc04商品调入根据接口传入的调入数据做确认，或直接输入调入单。在本案中，调拨单自动产生，不需要调入确认或者输入，可以查询和统计。

　　Jxc05商品调出录入调拨单，并将该单传递到仓库接口。(县公司作调出仅作为由县公司到分公司的退货)。在本案中，调拨单每天在配送生成时自动产生，不需要调入确认或者输入，可以查询和统计。

　　Jxc06商品销售直接输入销售单据，并收款确认。同时将该单据传递到仓库接口。

　　Jxc07销售作废业务作废未发货的销售票据。如果已发货，则只能开红字发票冲正，不能作废。

　　Jxc09升耗录入没有仓库系统的情况下，手工录入升耗单。

　　Jxc10内部移库针对一个法人内部不同仓库间的移库，开出移库单。并传递到仓库接口。根据石家庄情况，该功能暂时不起用。

　　Jxc11报表查询查询业务日常使用的报表。包括日报表，月报表等。

　　Jxc12结帐结转本日业务，并将业务日期推到下一天。如果是月底，需进行月结帐。月结后，上月的帐目不允许改动。

　　JXC13帐务处理说明石家庄烟草公司采用集中配送模式，县公司实现零库存。